檢索結果：共5筆資料 檢索策略： "顧客滿意度".ckeyword (精準) and year="93"
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一般人在發生消費行為前，常常會透過親朋好友的介紹，以評估此項產品或服務是否值得自己去消費。在以往的研究中已經找出了多項可以解釋透過口碑影響消費者行為的變數，例如：產品或服務的品質，消費過所帶來的愉悅…
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正面口碑行為對於消費者購買決策的影響已獲得諸多研究的證實，隨者網際網路的發展，傳統的實體口碑也逐漸以網路口碑的方式出現於討論區、留言板中。雖然口碑行銷行之有年，其影響力也為學者與業界所認同，然真實有…
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處在競爭日益激烈的環境中，企業併購也成了海運承攬業擴張市場經營手法之ㄧ。例如：近來許多全球性的物流整合業者以併購的方式擴大期事業版圖，如Engle合併了Circle，Excel併購了MSAS，UPS…
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台灣第二代行動通信市場在歷經8年的自由競爭下，全國行動電話普及率已從2003年的111%下降至2004年的94.9%，而且經營家數從7家經由互相併購下已減至3家，充分顯示出此市場已相當成熟，雖已呈現…
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由於市場環境不斷地演變，二十一世紀轉為一個全面競爭的時代，市場競爭的趨勢已由成本轉變成追求品質，甚至轉為注重顧客對產品服務的需求，滿足顧客。服務業業者，莫不思量如何讓企業增值、更具戰備力，使組織不得…